Tại Quà Tặng Đông Sơn, chúng tôi không chỉ cam kết về chất lượng sản phẩm mà còn đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch và uy tín. Chúng tôi tự tin đồng hành cùng Quý khách hàng trên từng sản phẩm.
Phạm Vi Bảo Hành
Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:
* Lỗi in ấn: Logo bong tróc, phai màu, nứt vỡ hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình in, khắc, thêu.
* Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: Sản phẩm có lỗi về mặt kỹ thuật, hư hỏng linh kiện (đối với sản phẩm điện tử) hoặc lỗi vật liệu ngay từ khi sản xuất.
* Lỗi do vận chuyển: Hư hại xảy ra trong quá trình vận chuyển từ phía chúng tôi (nếu có).
Điều Kiện Bảo Hành
* Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn.
* Phiếu bảo hành/ Hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn.
* Sản phẩm hư hỏng không phải do lỗi của người sử dụng (va đập, rơi vỡ, sử dụng sai cách, tự ý sửa chữa).
Thời Gian Bảo Hành
- Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được quy định cụ thể:
- Sản phẩm in ấn logo (cốc, bút, áo, túi vải…): Bảo hành 06 tháng đối với chất lượng in ấn.
- Sản phẩm điện tử (USB, sạc dự phòng, thiết bị…): Bảo hành từ 03 đến 12 tháng theo chính sách của hãng.
- Sản phẩm gia dụng (bình giữ nhiệt, cốc sứ…): Bảo hành 06 tháng đối với lỗi kỹ thuật và in ấn.
– Thời gian bảo hành cụ thể cho từng sản phẩm sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Quý khách đặt hàng.
Quy Trình Bảo Hành
Khi sản phẩm cần được bảo hành, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:
- Liên hệ: Gọi ngay đến Hotline 0936.900.833 hoặc 0364.741.540 để thông báo tình trạng sản phẩm và được hướng dẫn cụ thể.
Tiếp nhận & Kiểm tra: Quý khách mang sản phẩm kèm phiếu bảo hành/hóa đơn đến địa chỉ của chúng tôi tại 105/7/19 Đường TL37, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP.HCM. Bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận và kiểm tra.
Xử lý:
- Nếu thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới sản phẩm trong thời gian sớm nhất.
- Nếu không thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do và báo giá sửa chữa (nếu có).
Trường Hợp Không Được Áp Dụng Bảo Hành
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, hoặc các sự cố bất khả kháng.
- Sản phẩm bị biến dạng, hư hỏng do sử dụng, bảo quản, vận chuyển không đúng cách.
- Cam kết từ Quà Tặng Đông Sơn: Mọi quyền lợi của Khách hàng luôn được chúng tôi tôn trọng và bảo vệ. Chúng tôi luôn nỗ lực để giải quyết mọi yêu cầu bảo hành một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch nhất
Cảm ơn Quý Khách Hàng luôn tin tưởng
Trân trọng.
